Do programu przystąpiło już blisko 10 tysięcy osób, a część mediacji zakończyła się podpisaniem ugód. Proces prowadzony jest w pełni elektronicznie – od złożenia wniosku, po zdalne spotkania mediacyjne przed Sądem Polubownym działającym przy organie nadzoru finansowego.

Zgodnie z założeniami, kredytobiorcy mają możliwość przewalutowania zobowiązania na złotówki, przy czym przyjęty kurs odnosi się do dnia uruchomienia kredytu. Bank przedstawia klientom nowe saldo zadłużenia, a w razie wystąpienia nadpłat – dokonuje ich zwrotu. Na realizację programu przeznaczono prawie 7 miliardów złotych.

Równolegle do mediacji, w sądach toczy się około 9 tysięcy postępowań przeciwko instytucji. Wartość przedmiotowych roszczeń liczona jest w miliardach złotych, a coraz liczniejsze wyroki korzystne dla konsumentów motywują kolejnych kredytobiorców do składania pozwów.

Całkowita wartość kredytów hipotecznych w Polsce wynosi około 90 miliardów złotych, z czego blisko jedna czwarta dotyczy zobowiązań powiązanych z frankiem szwajcarskim. W samym PKO BP tego typu kredyty stanowią około 9% portfela hipotecznego. W obliczu skomplikowanej sytuacji prawnej i finansowej banki poszukują rozwiązań, które pozwolą ograniczyć skalę sporów i ryzyka.

Mimo rosnącej roli mediacji, wielu kredytobiorców nadal uważa drogę sądową za pewniejsze rozwiązanie. W przypadku umów takich jak BNP Paribas kredyt frankowy czy innych instytucji, wyroki zapadające w sprawach konsumentów mają istotne znaczenie dla kolejnych procesów. Ugody zawierane w ramach mediacji mogą być atrakcyjne jedynie dla części klientów, którzy wolą szybkie zakończenie sporu, nawet jeśli wiąże się to z niższymi korzyściami finansowymi niż w postępowaniu sądowym.